Für ein deutschlandweit tätiges Online-Autohaus wurde ein maßgeschneidertes Dashboard zur digitalen Auftragsverwaltung entwickelt. Dieses zentrale System bildet sämtliche Prozesse im Bereich Kundenmanagement und Auftragsmanagement digital ab und ermöglicht eine transparente Übersicht über alle laufenden und abgeschlossenen Vorgänge.
🔍 Ziel des Projekts
Das Hauptziel bestand darin, die internen Abläufe im Online-Autohaus deutlich effizienter zu gestalten. Dazu mussten bestehende Daten aus zahlreichen Excel-Dateien übernommen und integriert werden. Die neue Lösung sollte es den Mitarbeitenden ermöglichen, alle Aufträge und Kunden in einer zentralen Plattform zu verwalten, jederzeit den aktuellen Status einzusehen und gleichzeitig eine solide Basis für fundierte Auswertungen und Statistiken zu schaffen.
🧩 Herausforderung
Die größte Herausforderung beim Auftragsmanagement für das Online-Autohaus lag in der Datenmigration: Mehr als drei Jahre an Auftrags- und Kundendaten lagen ausschließlich in verschiedenen Excel-Tabellen vor. Diese Daten mussten bereinigt, konsolidiert und in die neue Software übertragen werden – ohne Datenverlust oder fehleranfällige manuelle Nacharbeit. Nur so konnten aussagekräftige Statistiken und Analysen gewährleistet werden.
🛠️ Umgesetzte Funktionen im Dashboard
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Kundenverwaltung: Übersichtliche Verwaltung aller Kundendaten mit leistungsstarken Such- und Filterfunktionen.
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Auftragsverwaltung: Darstellung aller Aufträge mit aktuellen Statusanzeigen – von der Fahrzeugauswahl über den Kaufprozess bis zur Übergabe. Jedes Fahrzeug ist mit individuellen Auftragsdetails verknüpft.
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Statistiken & Auswertungen:
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Analyse der meistverkauften Marken und Modelle
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Umsatzstatistiken über frei definierbare Zeiträume
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Übersicht über Aufträge und Stornierungsquote der letzten drei Jahre
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Logmanagement: Vollständige Protokollierung aller Nutzeraktionen zur Nachvollziehbarkeit.
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Backupfunktion: Erstellung und Download von Datenbanksicherungen auf Knopfdruck.
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E-Mail-Modul: Automatisierter Versand von Status-Updates, Erinnerungen und Kundenbenachrichtigungen.
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Mitarbeiter- & Rechteverwaltung:
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Eigene Zugänge für alle Mitarbeitenden
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Benutzergruppen mit individuell einstellbaren Rechten
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✅ Ergebnis für das Online-Autohaus
Durch die Einführung des neuen Auftragsmanagement-Systems konnte das Online-Autohaus seine Arbeitsabläufe erheblich optimieren. Alle relevanten Informationen zu Kunden und Aufträgen sind nun zentral verfügbar, wodurch Zeit gespart und Fehlerquellen minimiert werden. Die vollständige Integration der historischen Excel-Daten ermöglicht zudem eine umfassende Analyse vergangener Verkaufszahlen, Modelle und Umsätze.
Damit hat das Unternehmen ein zukunftssicheres, digitales Fundament für die Kunden- und Auftragsverwaltung geschaffen und kann sein Wachstum nun effizienter steuern.