EDV Dienstleister in Osnabrück
Wenn IT-Probleme den Betrieb ausbremsen, braucht es keinen Vertrag. Sondern jemanden der sich kümmert.
Ein Betrieb. Kein IT-Mensch. Viele Probleme.
Ein Handwerksbetrieb mit 15 Mitarbeitern und einer alltäglichen Realität: Wenn etwas nicht funktionierte, rief man eine teure Agentur an. Die hatte nicht immer Zeit. Und wenn doch, sprach man meist nur mit einem Ticket-System statt mit einem Menschen. Bis das Problem gelöst war, stand der Betrieb still.
Die Herausforderung
Kein interner Ansprechpartner, keine schnelle Hilfe, keine Lösung die zum Betrieb passt. Stattdessen lange Wartezeiten, unklare Kosten und das Gefühl, dass die IT-Probleme immer dann kommen wenn man sie am wenigsten gebrauchen kann.
Konkret umgesetzt wurde:
Neue Laptops wurden beschafft, eingerichtet und an die Mitarbeiter übergeben. Microsoft-Lizenzen wurden verwaltet und optimiert. Eine eigene Auftragsmanagementsoftware wurde entwickelt, damit Verkäufe nicht länger in Excel gepflegt werden müssen. Die Webseite des Betriebs wurde aufgebaut und betreut. Und bei alltäglichen PC-Problemen war schnelle Hilfe garantiert.
Die Lösung
Ich habe die Rolle des externen Administrators übernommen. Kein Ticket-System, kein Callcenter. Ein direkter Ansprechpartner der erreichbar ist und weiß wie der Betrieb funktioniert.
Das Ergebnis
Weniger Ausfallzeiten, weniger Frust, weniger verlorene Zeit. Die Mitarbeiter haben einen Ansprechpartner den sie kennen und dem sie vertrauen. Probleme werden gelöst bevor sie groß werden. Und der Betrieb kann sich auf das konzentrieren was er wirklich macht.
Was ich als IT Dienstleiser übernehme
01
Hardware & Arbeitsplätze
Beschaffung, Einrichtung und Konfiguration von Laptops, Computern, Druckern und Peripheriegeräten. Neue Mitarbeiter sind vom ersten Tag an arbeitsfähig.
02
Schnelle Hilfe bei Problemen
Ob Absturz, Verbindungsproblem oder Drucker der streikt. Probleme werden direkt gelöst, per Fernwartung oder vor Ort.
03
Softwareentwicklung
Wenn Standardlösungen nicht ausreichen, wird eine eigene Lösung entwickelt. Vom einfachen Tool bis zur vollständigen Anwendung.
04
Webseite & Online-Auftritt
Aufbau, Pflege und Wartung der Webseite. Der Online-Auftritt bleibt aktuell und funktioniert zuverlässig.
Sie wollen einen Ansprechpartner der einfach da ist wenn er gebraucht wird?
Jetzt Erstgespräch vereinbaren Kein Verkaufsgespräch, keine versteckten Absichten. Wir schauen uns gemeinsam an was Ihr Betrieb braucht.
FAQ
Nein. Die Betreuung wird so gestaltet wie es zum Betrieb passt. Ob regelmäßige Betreuung oder Einzelabruf, beides ist möglich.
Das wird im Vorfeld besprochen. lavender-it findet gemeinsam mit Ihnen eine Lösung die zu Ihrem Betrieb passt.
Ja. Es wird geschaut was vorhanden ist und was davon sinnvoll weitergenutzt werden kann. Nichts wird ohne Grund ersetzt.